한화생명, 영업지원 통합플랫폼 고도화… GA 설계사 영업 편의성 강화

(이코노미뉴스 = 박현우 기자) 한화생명이 법인보험대리점(GA) 설계사들의 영업 편의성을 높이기 위해 영업지원 통합플랫폼을 고도화해 새롭게 오픈했다고 8일 밝혔다. 이번 시스템 개편은 설계사의 실제 영업 흐름에 맞춘 연결성과 접근성 강화에 초점을 맞춰, 기기나 장소에 제한 없이 고객 관리부터 상담, 설계, 청약, 계약 관리까지 모든 업무가 원활히 이어지도록 이용 체계를 다각화했다.

특히 기존 iOS 중심이었던 태블릿 환경을 안드로이드(갤럭시탭) 기반까지 확장했으며, 업계 최초로 태블릿과 스마트폰 간 ‘이어하기’ 기능을 탑재했다. 이를 통해 설계사는 태블릿에서 작업 중이던 전자청약을 스마트폰에서 바로 이어받아 처리하는 등 모바일 현장 영업의 효율성을 극대화할 수 있게 됐다.

■ 전자청약 프로세스 개편 및 고객 서명 편의성 대폭 개선

사용자 경험(UX) 관점에서의 전자청약 절차도 한층 직관적으로 개선됐다. 설계사와 고객이 작성해야 하는 단계를 명확히 구분하고 청약 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있도록 화면을 재구성했으며, 고객의 서명 위치를 정확히 안내하는 기능도 강화했다. 이에 따라 고객 역시 청약 단계와 진행 상황을 쉽게 이해하고 서명 절차를 신속하게 완료할 수 있다.

■ 스마트폰 전용 앱 기능 강화 및 자회사형 GA 전체 적용

스마트폰 전용 영업지원 앱에는 현장에서 활용도가 높은 고객 관리, 실적 및 계약 유지 관리, 청약 진행 상황 확인 등의 핵심 기능이 우선 배치됐다. 이번 모바일 청약 가능 상품 확대로 한화생명금융서비스, 한화피플라이프, 한화라이프랩 등 자회사형 GA는 물론 한화생명 상품을 취급하는 모든 GA 설계사가 개선된 플랫폼을 활용할 수 있게 됐다. 한화생명 관계자는 "향후 AI 기술을 단계적으로 접목해 설계사의 업무 효율과 경쟁력을 지속 강화할 것"이라고 밝혔다.

[이코노미뉴스 View: 디지털 혁신이 이끄는 파이낸스 생태계의 경쟁력 확장] 한화생명의 영업지원 플랫폼 고도화는 단순한 IT 인프라 확충을 넘어, 현장 접점의 효율성을 제고해 금융 소비자와 설계사 모두의 편익을 극대화한 실용적 금융 혁신이다. 다양한 모바일 디바이스 간의 유기적 연결(Network)을 통해 업무 공백을 줄이고, 정교해진 UX 설계로 거래의 명료성(Clarity)을 확보함으로써 높은 브랜드 신뢰도를 형성했다. 급변하는 GA 시장에서 차별화된 디지텍 환경 구축은 향후 영업 생산성 증대와 결실(Yield)로 이어지는 핵심 동력이 될 것으로 기대된다.