삼성전자, ‘비스포크 AI 스팀’ 월 판매 2만 대 돌파… 신혼부부 3쌍 중 1쌍 골랐다

(이코노미뉴스 = 박현우 기자) 삼성전자의 인공지능(AI) 기술력이 집약된 프리미엄 로봇청소기가 국내 홈 가전 시장에서 폭발적인 흥행 가속도를 붙이며 대세 입지를 굳혔다. 청소 성능과 위생은 물론, 그간 로봇청소기 시장의 아킬레스건으로 지목되던 홈 보안과 설치 편의성까지 완벽하게 해결한 텍틱(Tactic)이 통했다는 평가다.

삼성전자는 올인원 로봇청소기 ‘비스포크 AI 스팀’이 지난달 창사 이래 처음으로 월간 판매량 2만 대를 돌파했다고 2일 밝혔다. 이는 전년 동기 판매 실적과 비교했을 때 무려 60% 이상 가파르게 성장한 수치다.

특히 감각적인 라이프스타일을 추구하는 신혼가전 시장에서의 강세가 돋보인다. 5월 한 달간 삼성전자의 신혼가전 패키지를 매칭해 구매한 신혼부부 고객 3쌍 중 1쌍은 필수 혼수 품목으로 ‘비스포크 AI 스팀’을 주저 없이 선택한 것으로 나타났다.

■ 전작 대비 2배 강해진 흡입력… 고온 스팀 살균에 ‘자동 급배수’ 편의성 날개

지난 3월 전격 출시된 2026년형 ‘비스포크 AI 스팀’은 로봇청소기 본연의 강력한 하드웨어 스펙과 촘촘한 AI 주행 성능을 자랑한다. 상위 라인업인 ‘비스포크 AI 스팀 울트라’와 ‘비스포크 AI 스팀 플러스’는 한국산업기술시험원(KTL) 국내 표준 시험 기준, 전작 대비 최대 2배 수준으로 진화한 10W의 강력한 흡입력을 구현해 바닥의 미세먼지까지 완벽하게 빨아들인다.

여기에 구석 청소의 한계를 뚫어낸 혁신 기능들이 대거 추가됐다. 벽면과 모서리를 감지하면 브러시나 패드가 자동으로 확장되는 ‘팝 아웃 콤보’ 기능을 탑재해 기존 로봇청소기들의 고질적인 사각지대를 영리하게 줄였다. 위생 관리 역시 독보적이다. 청소를 마친 뒤 물걸레 표면에 남아있을 수 있는 유해균과 퀴퀴한 냄새를 100℃ 고온 스팀으로 실시간 살균 처리해 완벽한 청결 상태를 유지한다.

특히 올해 새롭게 라인업에 추가된 ‘자동 급배수’ 모델은 사용자가 매번 번거롭게 물통을 채우거나 오수를 비워야 하는 허들을 완전히 없애 가사 노동의 해방감을 선물했다는 찬사를 받고 있다.

■ ‘녹스 매트릭스’ 철통 보안 가교 구축… 가구장 리폼 등 원스톱 프리미엄 케어

집안 내부를 실시간으로 스캔하는 제품 특성을 고려해 보안 거버넌스도 최고 수준으로 끌어올렸다. 삼성전자의 독보적인 데이터 보안 솔루션인 ‘녹스 매트릭스(Knox Matrix)’와 하드웨어 기반 보안 장치인 ‘녹스 볼트(Knox Vault)’를 이중 탑재해 개인정보 유출 우려를 원천 차단했다. 이를 바탕으로 과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원(KISA)이 주관하는 ‘사물인터넷(IoT) 보안인증’에서 업계 최고 등급인 ‘Standard+’를 전격 획득하며 명료성(Clarity) 있는 안전성을 입증했다.

구매 이후의 고객 경험(CX)을 케어하는 프리미엄 서비스 네트워크(Network)도 흥행의 일등 공신이다. 삼성전자는 물류·설치 전문 자회사인 삼성전자로지텍과 손잡고, 로봇청소기 스테이션 매립을 위한 기존 주방·거실 가구장 리폼부터 제품 설치까지 올인원으로 해결해 주는 원스톱 가교 서비스를 가동 중이다. 실제로 전체 구매 고객의 60% 이상이 가구장 리폼 서비스를 신청할 만큼 초기 빌트인 인프라 구축에 대한 만족도가 높다.

아울러 업계 최대 규모의 대면 서비스센터 망은 물론, 스마트싱스(SmartThings) 앱을 활용한 실시간 원격 진단 및 ‘보이는 원격 상담’ 시스템을 유기적으로 연결해 품질 보증 리더십을 공고히 하고 있다.

김용훈 삼성전자 한국총괄 상무는 “월 판매량 2만 대 돌파라는 대기록은 강력한 흡입 성능과 위생, 철통 보안, 프리미엄 관리 서비스까지 소비자가 목말라하던 모든 대안(Solution-Oriented)을 빈틈없이 채워 넣은 제품 경쟁력 덕분”이라며 “트렌디한 소비자들에게 폭넓은 사랑을 받고 있는 만큼, 한층 고도화된 AI 가전 랠리를 통해 시장 패러다임 전환과 대중화를 선도해 나가겠다”고 포부를 밝혔다.

[이코노미뉴스 View: 청소의 개념을 바꾼 AI 넛지, 삼성 가전 생태계의 든든한 락인 카드]

가전 시장의 해게모니가 '단순 기능형'에서 '초지능형'으로 급격히 이동하는 가운데, 삼성전자 비스포크 AI 스팀이 거둔 월 2만 대 판매 데이터는 시장에 매우 명료성(Clarity) 있는 메시지를 던진다. 가사 노동의 피로도를 제로로 낮추겠다는 솔루션 중심(Solution-Oriented)의 기획과 가구장 리폼이라는 정교한 서비스 네트워크(Network)가 결합했을 때, 소비자가 기꺼이 지갑을 연다는 프리미엄 비즈니스의 정석을 보여준 것이다.

이코노미뉴스의 시선에서 볼 때, 이번 흥행의 가장 영리한 신의 한 수는 '녹스(Knox)' 기반의 보안 거버넌스 구축이다. 로봇청소기가 거실을 촬영하고 지도를 그리는 과정에서 발생할 수 있는 사생활 유출 공포를 국내 최고 IoT 인증 등급(Standard+)으로 상쇄해 준 대목은, 소비자의 심리적 아킬레스건을 정확히 파고든 전문성(Expertise) 있는 리스크 관리다. 여기에 신혼부부 패키지 고객을 타깃으로 삼아 '3쌍 중 1쌍 락인(Lock-in)'이라는 강력한 기회(Opportunity)를 창출해 낸 마케팅 텍틱 역시 훌륭한 밸런싱이다.

원격 진단 가교와 스마트싱스 생태계가 촘촘해질수록, 비스포크 AI 스팀은 단순한 청소 가전을 넘어 집안 전체의 인프라를 통제하는 스마트 홈의 핵심 허브로 거듭날 것이다. 기술 독점력을 바탕으로 가전 시장의 구조적 성장 사이클을 만들어 가고 있는 삼성전자의 AI 드라이브가 전 세계 패밀리 홈 가전 영토에서 얼마나 더 커다란 이익 결실(Yield)과 지속 가능한 성장(Sustainable Growth)을 거두어낼지 향후 행보가 기대된다.