KB국민은행, 마이데이터 기반 ‘금리인하요구권 대행 서비스’ 출시

[포인트뉴스 = 김도윤 기자] KB국민은행이 오는 26일, 마이데이터를 활용해 여러 금융사의 대출 금리 인하를 한 번에 신청할 수 있는 ‘금리인하요구권 대행 서비스’를 선보인다. 이는 소비자가 직접 각 금융사를 찾아다녀야 했던 번거로움을 없애고, 데이터 기반의 자동화된 시스템을 통해 고객의 실질적인 이자 비용을 줄여주는 포용금융의 일환으로 풀이된다.

한 번의 동의로 전 금융사 대출 관리… 혁신금융 통한 이자 부담 경감

이번 서비스는 지난해 12월 금융위원회가 마이데이터 기반 금리인하요구권 대행 서비스를 혁신금융서비스로 지정함에 따라 추진되었다. 고객이 KB스타뱅킹에서 본인의 대출 정보를 마이데이터로 연동하면, 시스템이 정기적으로 신용 상태를 점검하고 조건 충족 시 여러 금융사에 금리 인하를 자동으로 신청해주는 방식이다.

기존에는 고객이 신용 점수 상승 등 금리 인하 사유가 발생했을 때 이를 인지하고 직접 신청해야 했으나, 이제는 은행이 선제적으로 고객의 권익을 찾아주는 구조로 전환되었다. 이는 고금리 시대에 금융 소비자의 가계 부담을 덜어주는 실질적인 대안이 될 것으로 기대된다.

단순 신청 넘어 사후관리 강화… 거절 사유 분석 및 재신청 가이드 제시

KB국민은행의 이번 서비스는 단순히 결과를 안내하는 수준을 넘어선 고도화된 사후관리를 특징으로 한다. 만약 금리 인하 신청이 거절될 경우, 그 사유를 정밀하게 분석해 고객에게 안내하고 금리 인하 가능성을 높일 수 있는 구체적인 방안을 함께 제시한다.

이후 고객의 신용 상태가 개선되면 별도의 요청 없이도 시스템이 자동으로 재신청을 진행한다. 고객이 생업에 종사하며 놓치기 쉬운 금리 인하 기회를 은행의 데이터 저널리즘적 분석 역량을 통해 지속적으로 관리해주는 셈이다.

금융 소비자 권익 보호 최우선… 포용금융 가치 실현하는 디지털 플랫폼

KB국민은행은 금리인하요구권 신청 과정에서의 불편함을 해소하고 제도의 실효성을 높이는 데 주력하고 있다. 이번 대행 서비스는 고객 1인당 1개 금융회사에서만 신청 가능하며, KB국민은행은 이를 통해 고객과의 접점을 강화하고 ‘가장 신뢰받는 금융 파트너’로서의 입지를 다질 계획이다.

은행 관계자는 금융소비자의 권익 보호를 최우선 가치로 삼아 실질적인 금융 부담 완화를 위한 서비스를 지속적으로 확대하겠다고 밝혔다. 데이터와 기술이 결합한 이번 서비스는 투명한 자본시장 흐름을 수호하고 금융 소비자의 권익을 선제적으로 보호하는 새로운 금융 문법으로 자리 잡을 전망이다.

김도윤 기자의 시각: "금리인하요구권은 법적으로 보장된 소비자의 권리임에도 불구하고, 복잡한 절차와 정보의 비대칭성으로 인해 그동안 '잠자는 권리'에 가까웠습니다. KB국민은행이 마이데이터를 활용해 이 과정을 자동화한 것은 자본의 흐름 속에서 소외될 수 있는 개인의 권익을 데이터 저널리즘적 관점에서 복원한 의미 있는 성과입니다. 특히 거절 사유를 분석하고 재신청 가이드를 제공하는 사후관리 기능은 단순한 편의 제공을 넘어 금융사와 고객 간의 신뢰를 회복하는 결정적 포인트가 될 것입니다. 이러한 포용금융의 확대가 시장의 투명성을 높이고 가계 부채 리스크를 완화하는 선순환 구조로 이어지길 기대합니다."