티젠소프트, 한국농어촌공사에 ‘TG 1st Survey’ 설문조사 솔루션 성공 구축

설문조사 솔루션 및 통합메시지 전송 솔루션 개발·판매 전문기업 티젠소프트(대표 고훈호)는 한국농어촌공사에 자사의 설문조사 솔루션 ‘TG 1st Survey’를 성공적으로 구축했다고 밝혔다.

이번에 한국농어촌공사에 구축된 TG 1st Survey는 농지은행 및 농어촌공사 방문 고객을 대상으로 민원 처리 만족도를 손쉽게 조사할 수 있도록 설계된 만족도 관리 시스템이다. 특히 조사 대상자의 연령층이 비교적 높은 점을 고려해 간편한 UI 기반의 사용자 편의성을 강화한 것이 특징으로, 이를 통해 농어촌공사는 민원 서비스 품질을 향상시키는 기반을 마련하게 됐다.

티젠소프트의 TG 1st Survey는 GS인증 1등급을 획득한 나라장터 등록 소프트웨어로, ▲순위형·점수 척도형 등 다양한 문항 유형 제공 ▲문제은행·패널·조사원 관리 기능 ▲반응형 설문지 기반 멀티 디바이스 대응 ▲대시보드 형태의 통계 분석 제공 ▲웹·모바일, 알림톡·문자, QR코드 설문 배포 등 설문에 최적화된 기능을 제공한다.

또한 솔루션 보안 강화를 위해 AES-256, SHA-256 암호화 방식을 적용했다.

TG 1st Survey는 별도의 전문지식 없이도 웹 UI를 통해 설문 작성, 진행, 응답 분석까지 일원화된 관리가 가능하며, 실시간 고객 의견 수렴을 통해 마케팅 전략 및 각종 정책 수립에 활용할 수 있도록 지원한다. PC·모바일·태블릿 등 다양한 환경에서 반응형 설문지를 제공하며, 세분화된 통계자료는 인쇄물 및 엑셀 파일로도 손쉽게 출력할 수 있다.

더불어 다양한 메시지 채널과의 연계를 통해 설문 요청 메시지 도달률을 높일 수 있으며, 설문 제작·관리 중심의 직관적 UI/UX로 누구나 쉽게 사용할 수 있다. 특히 티젠소프트의 통합 메시지 발송 솔루션인 ‘TG 1st UMS’와 연계를 통해 솔루션 활용도를 극대화할 수 있다. 해당 솔루션은 이미 인천연구원, 한국전력거래소, 한국문화예술위원회 등 다수 기관에 구축 및 데이터 마이그레이션이 완료된 바 있다.

티젠소프트 관계자는 “고객 요구사항을 바탕으로 지속적인 기능 개선을 이어가고 있다”며 “다양한 설문 문항 유형 개발뿐 아니라, 응답 결과 기반의 데이터 마이닝 및 분석 기능을 고도화해 대규모 데이터에서 유의미한 정보를 도출하고, 이를 통해 고도화된 의사결정을 지원하는 차세대 설문조사 알고리즘을 개발 중”이라고 밝혔다.